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1. 魔寶網是什麼網站？
魔寶網在香港成立，目的是提供多元化的生活購物平台，好讓客戶享受隨時隨地購物的樂趣。
2. 我忘記了登入密碼，該怎麼辦？
請按首頁右上方的 "忘記密碼"，然後輸入你登記魔寶網之電郵地址，我們便會將密碼送到你的電郵。
3. 運送時間多久？
除星期六，日及公眾假期外，我們會在收到訂單後第二個工作天進行付運，香港訂單一般在二至四天內完成付運，中國大陸約五至十天內完成付運，其他國家約兩至三星期完成付運。由於每個國家清關程序時間有異，某些地區可能需要更長時間。
4. 我需要支付運費嗎？
魔寶網現時運費全免。但任何關稅則買家自行負責。
5. 我可以退貨嗎？
魔寶網了解客戶的需要，所以我們提供三十日的退貨保證。詳情請參閱「如何辦理退換貨」。
6. 我可以追縱我的貨品包裹嗎？
當然可以。我們將你的貨品付運後，會立刻發出電郵通知閣下，並將貨單 "追縱號碼" 一併告知。
7. 為什麼過了預計運送日期我還沒有收到包裹？
- 如追縱貨單顯示包裹已順利抵達目的地，請先詢問閣下家人有否巳收取包裹，或有時候閣下管理處已代為收取。
- 如追縱貨單顯示包裹被退回本公司，可能閣下填寫了錯誤地址，於是被退回。如閣下未能成功追縱貨單，請立刻 "聯繫我們"。
8. 你們的貨品都是原廠正貨，沒有過期嗎？
魔寶網只銷售百分之百原廠正貨的商品。我們的商品採購自世界各地，有可能網上銷售的的少部分商品，跟您當地銷售的貨源不同，但商品都是百分之百正貨，由該品牌的製造商生產。例如在美國銷售的貨品，包裝設計可能與法國或日本銷售同一款貨品不同，但都是正貨。為保證所有產品百分之百新鮮，魔寶網的倉庫任何時候都保持固定溫度並定期執行質量檢測以確保貨品新鮮。
9. 你們會提供樣品嗎？
有時候會有的。請理解我們在互聯網上提供了一些最低價的商品以及免運費的送貨服務。我們以最優惠的價格向供貨商購買，不一定能獲得額外的樣品。但是，若樣品足夠，我們會在訂單內附上樣品予您。請注意，樣品僅隨訂單附送，請使用付款頁面中的“特別指示“對話框向我們索要樣品。
10. 若你們網上未有列示的商品可以代客採購嗎？
這視乎品牌及產品。受惠於全球採購供貨商網絡的優勢，令我們能夠保持產品系列廣泛全面，為您尋覓到您需要的商品。即便是您當地不再代理/銷售的商品，又或是您曾經購買過，之後找不到，有可能已經售罄的商品，我們都能有可能幫您採購到。通常我們的補貨期是一星期，請您每週登陸查閱選購;我們暫時無法通知個別客戶何時能補貨或最新補貨時間，因此，建議您經常登陸我們的網站以獲取最新的商品信息。
11. 我的個人資料是否可以得到保障？
是的！顧客在魔寶網購物時提供的所有資料，我們絕不會售買，出租或轉交客戶的個人資料給第三方。
魔寶網在香港成立，目的是提供多元化的生活購物平台，好讓客戶享受隨時隨地購物的樂趣。
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3. 運送時間多久？
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魔寶網了解客戶的需要，所以我們提供三十日的退貨保證。詳情請參閱「如何辦理退換貨」。
6. 我可以追縱我的貨品包裹嗎？
當然可以。我們將你的貨品付運後，會立刻發出電郵通知閣下，並將貨單 "追縱號碼" 一併告知。
7. 為什麼過了預計運送日期我還沒有收到包裹？
- 如追縱貨單顯示包裹已順利抵達目的地，請先詢問閣下家人有否巳收取包裹，或有時候閣下管理處已代為收取。
- 如追縱貨單顯示包裹被退回本公司，可能閣下填寫了錯誤地址，於是被退回。如閣下未能成功追縱貨單，請立刻 "聯繫我們"。
8. 你們的貨品都是原廠正貨，沒有過期嗎？
魔寶網只銷售百分之百原廠正貨的商品。我們的商品採購自世界各地，有可能網上銷售的的少部分商品，跟您當地銷售的貨源不同，但商品都是百分之百正貨，由該品牌的製造商生產。例如在美國銷售的貨品，包裝設計可能與法國或日本銷售同一款貨品不同，但都是正貨。為保證所有產品百分之百新鮮，魔寶網的倉庫任何時候都保持固定溫度並定期執行質量檢測以確保貨品新鮮。
9. 你們會提供樣品嗎？
有時候會有的。請理解我們在互聯網上提供了一些最低價的商品以及免運費的送貨服務。我們以最優惠的價格向供貨商購買，不一定能獲得額外的樣品。但是，若樣品足夠，我們會在訂單內附上樣品予您。請注意，樣品僅隨訂單附送，請使用付款頁面中的“特別指示“對話框向我們索要樣品。
10. 若你們網上未有列示的商品可以代客採購嗎？
這視乎品牌及產品。受惠於全球採購供貨商網絡的優勢，令我們能夠保持產品系列廣泛全面，為您尋覓到您需要的商品。即便是您當地不再代理/銷售的商品，又或是您曾經購買過，之後找不到，有可能已經售罄的商品，我們都能有可能幫您採購到。通常我們的補貨期是一星期，請您每週登陸查閱選購;我們暫時無法通知個別客戶何時能補貨或最新補貨時間，因此，建議您經常登陸我們的網站以獲取最新的商品信息。
11. 我的個人資料是否可以得到保障？
是的！顧客在魔寶網購物時提供的所有資料，我們絕不會售買，出租或轉交客戶的個人資料給第三方。
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